Termini e Condizioni

Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni. Iscrivendosi o utilizzando questo programma, l'utente accetta di essere vincolato dai termini descritti nel presente documento e da tutti i termini incorporati per riferimento. Se non si accettano tutti i termini, non si deve partecipare al programma.

 

I presenti Termini e condizioni si applicano all'iscrizione e alla partecipazione al programma di fidelizzazione Hobby Rewards, gestito da Hornby Hobbies Ltd o dalle sue società affiliate (collettivamente, "Hornby Hobbies", "Hobby Rewards").

 

Il programma è di proprietà e gestito da Hornby Hobbies Ltd, Westwood Industrial Estate, Margate, Kent, CT9 4JX. Se avete bisogno di contattarci, potete farlo scrivendo a Hornby Hobbies Ltd, Westwood Industrial Estate, Margate, Kent, CT9 4JX.

 

Questi Termini e Condizioni non alterano in alcun modo i termini o le condizioni di qualsiasi altro accordo che l'utente possa avere con Hornby Hobbies per prodotti, servizi o altro. Hornby Hobbies si riserva il diritto di cambiare, modificare e/o eliminare Hobby Rewards e/o questi Termini e Condizioni o qualsiasi politica, FAQ o linea guida relativa a Hobby Rewards in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi cambiamento o modifica sarà effettivo immediatamente dopo la pubblicazione delle revisioni su tutti i siti web di Hornby Hobbies e l'utente rinuncia a qualsiasi diritto di ricevere una notifica specifica di tali cambiamenti o modifiche.

 

La partecipazione continuativa a Hobby Rewards confermerà l'accettazione di tali cambiamenti o modifiche; pertanto, l'utente dovrebbe rivedere frequentemente i presenti Termini e condizioni e le politiche applicabili per comprendere i termini e le condizioni che si applicano a Hobby Rewards. Se non si accettano i termini modificati, è necessario interrompere la partecipazione a Hobby Rewards.

 

Questo programma non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni, né è destinato ad essere utilizzato da tali persone. Si prega di leggere attentamente l’Informativa sulla Privacy per capire come Hornby Hobbies raccoglie, utilizza e divulga le informazioni sui propri clienti.

 

È possibile contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +44 (0)1843 233502 (Orari di apertura Lunedì – Mercoledì: 9-17 Giovedì – Venerdì: 9-15).

 

Che cos’è Hobby Rewards

 

Hobby Rewards è il modo in cui Hornby Hobbies cerca di premiare e ringraziare i clienti fidelizzati che acquistano prodotti Hornby Hobbies e sono affezionati ai nostri brand. I membri di Hobby Rewards possono guadagnare e accumulare "Punti" che possono essere riscattati per acquisti futuri e per altri vantaggi Hobby Rewards ("Premi"). I punti possono essere accumulati solo per acquisti e attività sui siti web di Hornby Hobbies e possono essere riscattati solo per acquisti e altri premi sugli stessi siti web.

 

Adesione al programma Hobby Rewards

 

È possibile iscriversi a Hobby Rewards nei seguenti modi:

1.           Iscrivendosi e creando un account Hornby Hobbies; a questo punto è possibile iscriversi a Hobby Rewards. Se si dispone di un account Hornby Hobbies esistente, è possibile iscriversi dalla pagina del proprio account.

2.           Contattando il Servizio Clienti al numero +44 (0)1843 233502 (Orari di apertura Lunedì – Mercoledì: 9 – 17 Giovedì – Venerdì: 9 – 15). Come indicato sopra, il processo di registrazione dell'iscrizione non sarà completato finché non sarà stato creato un account Hornby Hobbies.

Il cliente dovrà fornire le seguenti informazioni al momento dell'iscrizione:

- Nome del cliente (nome e cognome)

- Indirizzo e-mail valido

- Data di nascita

- Paese e regione di residenza

L'utente è responsabile dell'aggiornamento di tutte le informazioni relative all'account e accetta di notificare immediatamente al Servizio Clienti di Hornby Hobbies qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

 

L'iscrizione inizierà al completamento del processo di registrazione.

 

Guadagnare punti

 

Hobby Rewards consente ai membri di accumulare e riscattare Punti da utilizzare per ottenere Premi su base individuale ed esclusivamente per il proprio account.

 

I punti possono essere accumulati per un acquisto idoneo di un prodotto su qualsiasi sito web di Hornby Hobbies. Per acquisti idonei si intende qualsiasi servizio o merce disponibile per l'acquisto, escluse le carte regalo (se disponibili). Gli iscritti possono anche guadagnare Punti in altri modi, come specificamente comunicato nelle e-mail o nell'account Hobby Rewards. Hornby Hobbies può anche, a sua unica e assoluta discrezione, assegnare punti "bonus" per determinate azioni (come l'iscrizione anticipata o l'attività frequente). A tali promozioni di punti bonus possono essere applicate regole e restrizioni aggiuntive.

 

Il metodo di calcolo dei punti è lo stesso in tutto il mondo, ma la quantità di punti che un cliente può guadagnare con l'acquisto di un determinato prodotto varia da Paese a Paese, poiché il prezzo può essere diverso.

 

I punti saranno aggiunti all’account Hobby Rewards al momento del pagamento. Questi punti appariranno come in sospeso fino alla fine del periodo di restituzione di 14 giorni lavorativi. I punti in sospeso diventeranno attivi dopo questo periodo. Se si decide di restituire un articolo dell'ordine, i punti in sospeso per tale articolo verranno ritirati.

 

Si guadagnano punti su tutti i preordini. Questi saranno attivi 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto. Durante l'attesa della consegna del pre-ordine, i punti appariranno come in sospeso.

 

Le spese di spedizione/consegna sono escluse dal calcolo dei punti. In alcuni paesi (ad esempio, Stati Uniti d'America e Canada), le tasse sono separate dai prezzi di acquisto e sono quindi escluse dall'accumulo di punti.

Se i punti vengono accreditati per errore sull’account Hobby Rewards di un cliente, Hornby Hobbies si riserva il diritto di cancellare o rimuovere tali punti che sono stati emessi per errore sull’account del cliente. Hornby Hobbies non tollererà l'abuso deliberato o consapevole di tale errore da parte del cliente e tale abuso può portare alla cessazione immediata dell'iscrizione. Tutti i punti accumulati saranno ritirati, oltre al divieto di iscrizione futura a Hobby Rewards.

 

I punti non verranno assegnati per transazioni fraudolente o rimborsate/annullate.

 

Hornby Hobbies si riserva il diritto di modificare manualmente o cancellare qualsiasi ordine con un'assegnazione di punti premio non corretta, in caso di problemi. L'assegnazione dei punti sarà effettuata secondo i termini e le condizioni.

 

Riscatto di punti e premi

 

Hornby Hobbies si riserva il diritto di sospendere, terminare, rivalutare o modificare, senza responsabilità o preavviso ai clienti, tutta o parte della struttura interna dei punti o dei valori dei Premi e delle offerte, nonché qualsiasi merce o servizio. Di tanto in tanto, Hobby Rewards può offrire vantaggi o privilegi ai clienti in cambio del riscatto di un determinato numero di Punti e/o come risultato di un'azione specificamente definita intrapresa dal Cliente ("Premi"). I Premi possono includere (ma non sono limitati a) uno sconto per l'acquisto di un prodotto sui siti web di Hornby Hobbies e offerte di terze parti.

 

Nelle pagine dell'account Hobby Rewards sarà sempre disponibile un elenco dei Premi offerti per il riscatto e i relativi termini e condizioni. La natura di tali Premi e il numero di Punti o le azioni richieste per ottenere tali benefici o privilegi sono stabiliti da Hobby Rewards a sua esclusiva discrezione, possono cambiare in qualsiasi momento o di volta in volta, possono essere disponibili per periodi limitati e sono soggetti a modifiche.

 

Potrebbe essere disponibile un numero limitato di Premi particolari e tali Premi saranno consegnati in base all'ordine di arrivo. Hobby Rewards si riserva il diritto di modificare, rettificare o rivedere i Premi disponibili. I clienti non possono fare affidamento sulla disponibilità continua dei Premi. Il numero di Punti necessari per riscattare qualsiasi Premio può essere aumentato in modo sostanziale, qualsiasi Premio può essere ritirato e restrizioni su qualsiasi Premio o sul suo riscatto possono essere imposte da Hobby Rewards o da un suo incaricato o dal partner commerciale terzo che fornisce il Premio. I Premi non sono cedibili e non trasferibili e non possono essere barattati o venduti.

 

Hobby Rewards si riserva il diritto di sostituire i Premi di valore analogo o superiore se un Premio riscattato non è disponibile per qualsiasi motivo. I Premi illustrati nei punti vendita, nella pubblicità online, televisiva e cartacea, nelle confezioni promozionali e in altri materiali sono solo a scopo illustrativo. Il Premio effettivo può differire da quello raffigurato.

Il numero di Punti necessari per riscattare una Ricompensa può essere aumentato in modo sostanziale, una Ricompensa può essere ritirata, e restrizioni su una Ricompensa o sul suo riscatto possono essere imposte da Hornby Hobbies Ltd o dal suo partner commerciale terzo che fornisce la Ricompensa.

 

I punti possono essere utilizzati solo per gli scopi espressamente specificati in questi Termini e condizioni o come specificamente indicato nei termini e condizioni di una ricompensa o di offerte o attività promozionali di volta in volta. I punti non hanno valore in denaro. I punti possono essere accumulati per far guadagnare agli iscritti uno sconto sugli acquisti qualificati o per utilizzarli sui Premi disponibili.

 

I Punti possono essere riscattati sui nostri siti web. Non è possibile convertire e pagare i Punti in contanti o in carte regalo. I punti accumulati possono essere riscattati su qualsiasi sito web di Hornby Hobbies, indipendentemente dal luogo in cui sono stati accumulati. Il valore monetario di tutti i punti sarà visualizzato sul vostro account Hobby Rewards. È possibile riscattare solo i Punti attivi. I punti in sospeso non possono essere riscattati finché non diventano attivi.

 

Non è possibile riscattare i Punti nella stessa transazione in cui sono stati guadagnati, a meno che non sia specificato diversamente nei termini e condizioni di un'offerta o promozione fatta da Hornby Hobbies.

 

I Premi non sono cedibili e non trasferibili e non possono essere barattati o venduti.

 

Scadenza punti e account

 

Se l’account Hobby Rewards rimane inattivo per 24 mesi, l’account verrà chiuso e tutti i punti detenuti su tale account scadranno. Vi informeremo prima di tale evento. L’account Hobby Rewards sarà considerato inattivo se non sono stati accumulati o riscattati punti nel periodo di 24 mesi.

 

Alla chiusura dell'account, i punti saranno cancellati e Hornby Hobbies non avrà alcun obbligo di offrire un compenso per i punti non utilizzati.

 

Cancellazione

 

È possibile chiudere l’account Hobby Rewards in qualsiasi momento attraverso l’account Hobby Rewards o contattando il nostro Servizio clienti per telefono o via e-mail.

 

Si prega di notare che quando si chiude o si annulla l'account Hobby Rewards, i punti vengono cancellati. Il vostro account sarà inoltre cancellato in conformità con la nostra politica sui dati.

 

Conseguenze di un uso improprio

 

In caso di uso improprio di cui il cliente è responsabile, Hornby Hobbies Ltd si riserva il diritto di terminare l'iscrizione o di ritirare i Punti o i Premi, di rifiutare l'emissione di Punti o di un Premio o di rifiutare il riscatto di Punti o di un Premio.

 

Dati personali, privacy e audit

 

Siamo un utente registrato ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

 

Hornby Hobbies raccoglie, conserva ed elabora i dati personali dell'utente in conformità a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati e la legislazione nazionale applicabile in materia di protezione dei dati.

 

Tutte le informazioni personali dell'utente saranno trattate in modo confidenziale (sebbene ci riserviamo il diritto di divulgare tali informazioni nelle circostanze indicate di seguito).  Le conserveremo su un server sicuro e rispetteremo appieno tutte le norme vigenti nel Regno Unito in materia di protezione dei dati e la relativa legislazione sui consumatori.

 

Le informazioni fornite sono conservate in modo sicuro e vengono seguite rigorose procedure di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato. Non venderemo, scambieremo o affitteremo le vostre informazioni personali a terzi, a meno che non ci autorizziate a farlo.

 

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Hornby Hobbies, compresi i diritti dell'interessato, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

 

Siti e servizi di terzi

 

Alcuni Premi o promozioni messi a disposizione dell'utente in Hobby Rewards sono offerti/forniti da partner terzi. Hobby Rewards può anche rendere disponibili offerte di terzi o collegarsi a piattaforme di terzi (ad esempio piattaforme di social media, siti web, offerte). Si prega di notare che questi altri siti web non sono sotto il controllo di Hornby Hobbies e Hornby Hobbies non ha alcuna responsabilità per il contenuto di tali pagine web o piattaforme.

 

Inoltre, si prega di essere consapevoli che tali pagine web o piattaforme possono essere soggette ad altri termini e condizioni d'uso e di privacy che sono al di fuori del nostro controllo e si dovrebbe quindi leggere e familiarizzare con questi prima di accettare l'uso di tali siti o servizi. L'utente riconosce e accetta inoltre che Hornby Hobbies non è responsabile dell'accuratezza, della legalità, dell'adeguatezza o di qualsiasi altro aspetto del contenuto o del funzionamento di tali siti web. L'inclusione di tali link non implica l'approvazione del sito web da parte di Hornby Hobbies.

 

Alcuni premi o promozioni messi a disposizione dell'utente in Hobby Rewards sono offerti/forniti da partner terzi. Hornby Hobbies non sarà responsabile nei confronti dell'utente per la fornitura di tali Premi o per qualsiasi pagamento di beni e servizi, e per qualsiasi altro termine, condizione, garanzia o dichiarazione associata a tali Premi o promozioni. Qualsiasi questione in relazione a tali Premi o promozioni sarà esclusivamente tra l'utente e il partner terzo che offre o fornisce il Premio o la promozione.