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Domande frequenti

In che cosa consiste il programma di fidelizzazione Rivarossi Club?

È un programma esclusivo che si attiva automaticamente e gratuitamente una volta iscritti al Club Rivarossi: consente di ottenere una serie di vantaggi unici (punti, sconti e offerte) al completamento di determinate attività, in occasione di eventi particolari oppure al raggiungimento di alcune soglie di spesa. L’obiettivo è riconoscere il vostro impegno nel sostenere questo progetto.

Sono già iscritto al Club 2023, come posso rinnovare la mia iscrizione?

Innanzitutto, ti ringraziamo per la fiducia dimostrataci. La procedura è univoca, dovrai semplicemente acquistare nuovamente l’iscrizione al Club.

Quanto dura la mia iscrizione al club?

La validità personale della propria iscrizione avrà durata annuale, con tutti i benefici connessi. Es. Se ti iscrivi il 20 Novembre 2024, potrai usufruire degli incredibili vantaggi sino al 20 Novembre 2025. Le iscrizioni al Club 2024 sono aperte fino al 31/12/2024.

Posso sottoscrivere il Club da qualsiasi parte del mondo?

Attualmente il Club consente le iscrizioni sono dai seguenti paesi: Italia, Austria, Danimarca, Finlanda, Francia, Germania, Grecia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Belgio, Irlanda.

Se sottoscrivo il Club dopo Settembre, riceverò comunque l’ingresso alla fiera di Novegro?

Assolutamente sì. La fiera si tiene, ogni anno, alla fine di Settembre. Riceverai l’ingresso per l’edizione dell’anno successivo (2025)

E' possibile fare l'iscrizione per un'altra persona?

Certamente. Nella pagina di checkout puoi scegliere se inserire i tuoi dati oppure quelli di un'altra persona che diventerà membro del Club. 

Il prezzo di 39,90 € è comprensivo anche di spese di spedizione?

Il prezzo potrebbe leggermente differire, in quanto soggetto a cambiamenti in base all’IVA del paese di provenienza dell’acquisto. Però, spese doganali e di spedizione sono già incluse!

Posso usare il mio sconto per il Club e guadagnare punti sul mio acquisto allo stesso tempo?

Sì, lo sconto per l'iscrizione al club verrà comunque applicato automaticamente alla cassa e sarà possibile riscattare i punti sullo stesso acquisto.

Quando riceverò i regali esclusivi del Club?

Generalmente la spedizione copre un arco di alcune settimane, ma cercheremo sempre di essere il più veloci possibili: vogliamo che tu possa goderti il prima possibile tutti nostri fantastici regali! 

Ogni iscritto riceverà prima il carro speciale Club 2024 in livrea “Birra Wuhrer”, e successivamente la tessera d’iscrizione e il Catalogo in H0.

Il biglietto per la fiera di Novegro, invece, verrà recapitato a Settembre 2024 all’indirizzo mail segnalato al momento dell’iscrizione. Il biglietto sarà in formato digitale.

Non ho ancora ricevuto nulla di quanto pubblicizzato, chi posso contattare?

Il nostro customer service è sempre pronto a rispondere ai dubbi e richieste: rivarossi.club@hornby.com

In alternativa, puoi contattarci tramite i nostri canali social, Facebook (Rivarossi) e Instagram (Hornby International).

Riscontro delle difficoltà al momento dell’iscrizione e/o del pagamento. Cosa posso risolvere

Potrai contattarci tramite l’opzione che preferisci.

Tramite telefono: +39 030 250 1493

Tramite mail: rivarossi.club@hornby.com

Entrambi i servizi sono attivi dal Lunedì al Mercoledi (9am – 5pm), e dal Giovedì al Venerdì (9am – 2pm).

C’è possibilità di acquistare il carro dell’edizione precedente (2023)?

Si, ma solo in determinate occasioni, e per un tempo limitato! Si tratta infatti di una “Promo Flash”, attiva solo in pochissimi periodi dell’anno.

Consigliamo di tenere sempre monitorati i nostri canali social e la pagina del Club: verranno rilasciati aggiornamenti nel corso dell’anno.

L’iscrizione al Club è una priorità solo web?

L’iscrizione al Club avviene sempre online.

Tuttavia, da quest’anno, sarà possibile sottoscrivere, in occasione del Model Expo a Verona (9-10 Marzo) e a Novegro (27-29 Settembre), oltre che durante agli eventi sul territorio, la propria adesione anche fisicamente.

Basterà passare a trovarci in questi appuntamenti e troverete un desk dedicato, che vi seguirà passo dopo passo. Inoltre, riceverete un piccolo gadget aggiuntivo, a costo zero!

Perché dovrei sottoscrivere il Club anziché acquistare ogni prodotto singolarmente?

L’iscrizione al Club comporta un risparmio non indifferente, di oltre il 50% rispetto al costo singolo di ogni voce compresa. Solo tramite iscrizione, inoltre, si potrà accedere ad alcuni prodotti esclusivi, non disponibile nel Marketplace, e ricevere alcuni promo impareggiabili.

Sono già iscritto al Club 2023, devo attendere 12 mesi dalla sottoscrizione prima di aderire all’edizione 2024? I vantaggi 2023 termineranno con la nuova edizione?

I benefici del Club valgono sempre per un anno: quindi potete godere dei vantaggi club 2023, incluso anche il biglietto per Novegro che vi verrà recapitato a Settembre via mail. Per l’iscrizione al club 2024, tuttavia, non serve attendere 12 mesi, potete farlo in qualsiasi momento ed usufruirete di tutti i benefici, che si cumuleranno. Potrete acquistare nuovamente anche il carro 2023, ma solo in determinate occasioni, a prezzo speciale e ricevete un ulteriore biglietto di ingresso per Novegro, oltre a tutti gli altri vantaggi.