Hobby Rewards è il nuovissimo programma di fidelizzazione dei clienti Hornby Hobbies che vale per tutti i nostri brand (Hornby, Scalextric, Airfix, Corgi, Humbrol, Pocher, Bassett-Lowke, Rivarossi, Lima, Jouef, Electrotren e Arnold). È disponibile per i clienti del Regno Unito, dell'UE e degli USA. Una volta iscritti, si ottengono punti per determinate attività, tra cui fare acquisti online, completare sondaggi e seguirci sui social media.

Hobby Rewards è gratuito. Se siete già registrati su uno dei nostri siti web, potete semplicemente andare alla pagina del vostro account e creare il vostro account Hobby Rewards. I nuovi clienti dovranno creare un nuovo account - è possibile iscriversi a Hobby Rewards nella stessa pagina. Se non riuscite a iscrivervi online, potete contattare il nostro Servizio clienti al numero +44 (0)1843 233502 (Orari di apertura - Lunedì – Mercoledì: 9-17 Giovedì – Venerdì: 9-15) e saremo in grado di creare un account per voi.

Una volta entrati a far parte di Hobby Rewards, inizierete a guadagnare punti su qualsiasi acquisto effettuato su uno dei nostri siti web. A seconda della valuta dei vostri acquisti, guadagnerete 10 punti per ogni £1, $1 o €1 speso. I punti guadagnati da un acquisto saranno disponibili sul vostro account per essere spesi 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto. È possibile guadagnare punti anche per altre attività, come completare questionari, segnalare il programma ad amici e seguirci sui social media. Non tutte queste attività aggiuntive saranno disponibili al momento del lancio del programma. I punti guadagnati per queste attività saranno immediatamente disponibili nel vostro account.

Ogni punto vale 1 penny o 1 centesimo, a seconda della valuta scelta. Ad esempio, un acquisto di 75 sterline vi farà guadagnare 750 punti, che potranno essere riscattati con uno sconto di 7,50 sterline su un acquisto futuro. In pratica si guadagna il 10% di punti su ogni acquisto effettuato.

I punti accumulati per acquisti in stock appariranno come in sospeso fino alla fine del periodo di restituzione di 14 giorni lavorativi. I punti in sospeso diventeranno attivi dopo questo periodo. Se si decide di restituire gli articoli dell'ordine, i punti in sospeso verranno cancellati. I punti guadagnati con i preordini saranno visualizzati come in attesa nel vostro account. Questi punti non possono essere utilizzati finché non diventano attivi, 14 giorni lavorativi dopo il ricevimento del prodotto in questione.

I punti possono essere riscattati per qualsiasi acquisto su uno dei nostri siti web. Il saldo attivo dei punti vi verrà comunicato nella pagina di pagamento del nostro checkout; a quel punto potrete scegliere se utilizzare i punti per il vostro acquisto. Sarà inoltre possibile spendere i punti per acquisti e attività non Hornby Hobbies. Quando saranno disponibili, le modalità di utilizzo dei punti saranno specificate nell'area del vostro account Hobby Rewards.

I punti guadagnati con un acquisto saranno disponibili sul vostro account per essere spesi 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il prodotto. I punti guadagnati per altre attività aggiuntive, come la compilazione di un questionario, saranno immediatamente disponibili sul vostro account.

Sì, lo sconto per l'iscrizione al club verrà comunque applicato automaticamente alla cassa e sarà possibile riscattare i punti sullo stesso acquisto.

I dettagli sui punti attivi e in sospeso, nonché su eventuali offerte e promozioni esclusive, sono riportati nel vostro account Hobby Rewards dopo aver effettuato l'accesso.

I punti vengono accumulati su tutti i preordini. Questi saranno attivi 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto. Durante l'attesa della consegna del pre-ordine, i punti appariranno come in sospeso. È inoltre possibile riscattare i punti esistenti al momento dell'acquisto del pre-ordine. Il valore dei punti riscattati sarà detratto dal prezzo dell'acquisto e il costo ridotto sarà successivamente detratto dal vostro conto bancario quando riceveremo e spediremo il prodotto. Se si sceglie di annullare il pre-ordine prima di ricevere il prodotto, si perderanno i punti riscattati per l'acquisto.

I dettagli di riscatto per tutti gli acquisti non Hornby Hobbies sono riportati nella pagina corrispondente del vostro account Hobby Rewards. Nella maggior parte dei casi, i dettagli per il riscatto verranno inviati via e-mail in seguito alla richiesta di un'offerta o di uno sconto tramite l'account.

Se il vostro account Hobby Rewards rimane inattivo per 24 mesi, l’account verrà chiuso e tutti i punti detenuti su quell’account scadranno. Tuttavia, vi invieremo un'e-mail prima che ciò accada. L’account Hobby Rewards sarà considerato inattivo se non sono stati accumulati o riscattati punti nel periodo di 24 mesi.

In caso di problemi o domande, è possibile contattare il nostro Servizio clienti al numero +44 (0)1843 233502 (Orari di apertura - Lunedì – Mercoledì: 9-17 Giovedì – Venerdì: 9-15).